TÉRMINOS Y CONDICIONES
POLÍTICAS DE COMPRA
POLÍTICAS DE ENVÍO:
Envío gratis a partir de compra mínima de un kit de 4 paquetes. Para envíos menores a esta cantidad, el costo se indica antes de hacer tu check out. El tiempo de entrega a partir del envío o embarque del producto dependerá de la empresa de paquetería y la temporada.
CANCELACIONES:
Una vez realizada la compra no existen cancelaciones, en caso de cambio de producto, deberá necesariamente enviar un correo electrónico a ventas@zemiya.mx o comunicarse al Cel 442 3653980 vía Whatsapp y proceder dentro de las 24 hrs de haber realizado la compra. En caso de que el Usuario haya cancelado el pedido de compra y el producto ya haya sido enviado al domicilio del Usuario, no procederá un cambio.
DEVOLUCIONES:
No existen devoluciones, en caso de cambio de producto, deberá necesariamente enviar un correo electrónico a ventas@zemiya.mx o comunicarse al Cel 442 3653980 vía Whatsapp y proceder expresamente dentro de las 24 hrs de haber realizado la compra. En caso de que el producto presente algún daño, éste deberá ser reportado dentro de las 24hrs después de haberlo recibido con evidencia fotográfica al área de ventas, si el reclamo procede, se hará una bonificación del mismo en la próxima compra.
ENVÍO DE PRODUCTOS:
Envío gratis a partir de compra mínima de un kit de 4 paquetes. Para envíos menores a esta cantidad, el costo se indica antes de hacer tu check out. El tiempo de entrega a partir del envío o embarque del producto dependerá de la empresa de paquetería y la temporada. Después de realizar tu pago, necesitamos 24 a 48 horas hábiles para procesar tu pedido y enviarlo. Esto depende del día en el que se realiza el pedido. Comentamos que los fines de semana (sábado y domingo) son inhábiles tanto para nuestro almacén online, como para nuestros proveedores de paquetería. El horario de recepción de pedidos es de lunes a viernes 9:00 hrs a 17:00 hrs. Esto porque la paquetería tiene horarios específicos de recolección en nuestro almacén, si se recibe un pedido fuera de ese tiempo, se atenderá y procesará el día laboral siguiente. Si necesitas que tu paquete llegue más rápido, puedes cotizar un envío express contactando al área de ventas al Cel 442 3653980 vía Whatsapp Para realizar la entrega del producto en el domicilio del Usuario, será necesario mostrar una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria aplicable <> o licencia de conducir).
MECÁNICA DE DEVOLUCIÓN:
No existen devoluciones, en caso de cambio de producto, deberá necesariamente enviar un correo electrónico a ventas@zemiya.mx o comunicarse al Cel 442 3653980 vía Whatsapp y proceder expresamente dentro de las 24 hrs de haber realizado la compra.
RESTRICCIONES
En caso de tener alguna duda o si el Usuario desea cancelar una compra respecto de un producto que no haya recibido, te agradeceremos nos llame al area de ventas al Cel 442 3653980. También estamos a tu disposición en nuestro correo electrónico: ventas@zemiya.mx
FACTURACIÓN:
El cliente podrá solicitar factura en el mes donde fue efectuada su compra. Si tiene inconvenientes para realizar su factura en línea te agradeceremos nos contacte: Area de ventas 442 3653980. También estamos a tu disposición en nuestro correo electrónico: ventas@zemiya.mx
